Internetionalisering

Det pratas mycket om Social Media ROI - vilket givetvis är en viktig aspekt att diskutera nu när vi faktiskt vågat testa oss på “transparens” och dialog. När investeringen i engagemang på nätet har gjorts vill vi jämföra vårt genomslag (eller avsaknad av genomslag) med andra inom samma bransch.

Exempel på bloggposter och artiklar som behandlar ämnet på ett intressant sätt är:

• Björn Alberts - 14 punkter om att mäta framgång i social media
• Jesper Åström - Social Media ROI and when it makes sense
• Social Media Insider - 100 Ways To Measure Social Media
• Internetworld (Miriam Olsson) - Så mäter du sociala medier

Jag instämmer i mätningens betydelse och anser att kvantifiering av sociala medier är möjlig. Samtidigt har jag förståelse för den “andra sidan” som hävdar att “Social Media has no ROI” (läs en sådan snubbes åsikter här).

En fråga:

Är det en nätbaserad ROI-hype vi ser runt hörnet?

☛ ROI är en ekonomisk ekvation. En variabel. En siffra.

Sätter vi denna ekvation i fel perspektiv när den nu appliceras på den sociala webben?

Det finns (& fanns) många smarta människor i världen. Det finns många intressanta tankar inom området…

Jag läser: “A customer is a novel and stabel pattern of human behavior” (källa) och jag ler - så enkelt och så sant. Eller? Via traditionell marknadsföringslogik angriper vi våra kunder baserat på någon form av kollektivt agerande - våra kunder sedda ur ett flockbeteende.

Men så kommer den sociala webben och nätets generella utveckling och gör citatet ovan lite mindre värt att le åt - då kundens beteende går mot att likna studsbollar kastade på grusväg.

Det kommer nog alltid handla om att - companies sell stuff, people buy stuff - alternativt -  people sell stuff, people buy stuff - men på förändrade grunder. Där internet är landskapet för nischer. Studsbollar i allt fler färger i accelererande hastighet.

Tittar vi internationellt blir studsbollarna även av varierande storlek. I vissa länder har man kommit längre än andra. Jag RSS-läser och kommer över det intressanta dokumentet nedan  - En visualisering som visar penetrationen av olika sociala medier på marknader över hela världen (via Word-of-Mouth Newsletter).

Tips - ladda ner eller zooma in (!)

Global Map of Social Media - December 2009 -

Kombinationen “kundinsikt + kontroll” blir allt mer främmande…