1 Säljaren måste bygga ett förtroende. Detta gör säljaren genom att skriva om (inte tala om) sådant som den prospektiva kunden känner igen och tilltalas av.
2 Säljaren måste se till att köparen “känner igen” honom/henne. Detta kan göras på flera olika sätt, Facebook, Twitter, videor, osv. Men vilken mix av kanaler som säljaren än väljer så är det nödvändigt att denne låter sin “egen röst” slå igenom. Den personliga takten, det personliga tempot, den personliga filosofin, den personliga stilen och vokabulären, blir allt viktigare för att skapa igenkänning hos kunden.
3 Säljaren har fortfarande bara sekunder på sig på sig att sälja in sitt koncept och sin kultur. Men i stället för 20 sekunder har e-handlaren 0,2-2 sekunder på sig! Så det ställs mycket högre krav vid internethandel än vid “analog” handel. I butik eller på kontor så finns det en social kultur som man inte bryter mot ostraffat. Men på internet är det annorlunda. Där kan en besökare vända i dörren efter en sekund, helt övertygade om att sajten inte har någonting att erbjuda. Så gör man inte vid analog handel. Därför måste den personliga, förtroendeingivande och spännande klangen ljuda på en enaste gång!
4 Internetsäljaren kan inte sälja om denne inte känner sin kund! Så är det också i en analog värld, men i den analoga världen så får säljaren möjligheten att läsa av en kund; kläder, ansikte, gester, m.m.. Så det arbete som krävs i den analoga världen för att identifiera vem som är den sannolika kunden, måste fungera perfekt på internet, för man får ingen andra chans att charma kunden.
5 Internetsäljaren måste bemöta kundens invändningar, och detta är inte så lätt när köparen aldrig uttalar sina tvivel. Men här skiljer det sig mindre och mindre från den analoga säljaren, eftersom denne kan inte vänta med att känna till svar på invändningar tills dom ställs av köparen. En säljare vet exakt vilken invändning som kommer att komma, och det gör e-handlaren också.
Likheterna är många, och dom kommer allt närmare. E-handlaren löser alla sina utmaningar genom att skriva artiklar, långa som korta. Det är artikelskrivande handlare som lyckas. Dom som tänker sig att e-handel bara kräver en bra produkt och en sparbössa framställd kommer att piskas gul och blå av köparnas likgiltighet.

Ser också på framtiden med spänning!

Mvh
Magnus