Internetionalisering

Är ett varumärke annorlunda då det byggs upp och svävar i e-rymden? Är en kund lika lojal i en värld av total transparens? I de fall där ”prisjakten” tar över och där jämförelsesajter visar vägen – vad ska vi då ladda våra varumärken med? Vad har vi kvar efter att vi har flörtat med hjälp av pris och snabb leverans? Ja, hur förändrar internet sättet vi bör jobba med våra varumärken?

Nätets logiker borde väl urvattna det traditionella värdet i ett ”varumärke” då beslut nu så väldigt enkelt kan fattas baserat på rationalitet. Eller är det kanske tvärt om – att varumärket är DET som kan guida konsumenten framåt i en värld av skvalpande informationsöverflöd. För någon stans önskar vi konsumenter att mötas av någonting MER än ren jämförbar information. Vi söker efter någonting som kan visa oss vägen – för vi är inte födda till genomrationella varelser (tack ock lov) - utan fattar beslut även baserat på magkänsla. Trots transparens och rationella underlag, letar vi efter små fyrar som kan leda oss rätt i den digitala rymden.

Visst har internet förskjutit maktbalansen från producent/återförsäljare till konsument. Visst ser vi att våra kunder söker kontakt med varandra för att tillsammans identifiera den goda produkten eller lösningen. Vi ser dem göra affärer på deras villkor.

Men som företag har vi inte bara ”förlorat” utan även vunnit! Vi kan numera enkelt utrusta oss själva med gigantiska öron & lyssna till vad våra kunder har att säga.  Genom att bevaka vad som sägs samt föra en digital dialog med våra kunder kan vi arbeta för att bli ännu ännu bättre. Jobba för att faktiskt styra våra varumärken i riktningen mot ”värdeskapande”.

& de varumärken som faktiskt lyssnar, anpassar sig efter kundens önskemål och på samma gång lyckas att förmedla en ”äkthet” – kommer att bygga morgondagens varumärken. Vi lever i en värld av digital mätbarhet. Därför bli motsatsen – det omätbara – det mest värdefulla. Unikietet blir någonting vi är beredda att betala för.

Att sträva efter att bli unik – även kallat varumärkesbyggande.